İptal ve İade Şartları

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Genel Hükümler

NaturAll internet sitesi üzerinden elektronik ortamda verilen siparişlerde, siparişi veren tüketici; Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve aşağıda yer alan İptal ve İade Koşulları'nı kabul etmiş sayılır.

İşbu metin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak en geç 30 (otuz) gün içerisinde alıcının teslimat adresine gönderilir. Haklı bir nedenle bu sürenin aşılması halinde tüketiciye bilgi verilir ve yasal hakları saklıdır.

Sipariş İptali

Siparişleriniz, kargoya verilmeden önce herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edilebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yerine, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme şeklinize göre yasal süreler içerisinde gerçekleştirilecektir.

Teslimat

Siparişleriniz, Aras Kargo aracılığıyla güvenli şekilde adresinize ulaştırılır.

Ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz tavsiye edilir. Ambalajında ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri hasarlar bulunan paketler için kargo görevlisine tutanak tutturularak ürün teslim alınmamalıdır.

Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Satıcı Bilgileri

Şirket Unvanı: NATURALL HBT DIŞ TİCARET A.Ş.

Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak No:1/1 Daire:2513, 34384 Şişli / İstanbul

Telefon: 0507 110 41 41

E-posta: herbahbt@gmail.com

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

  • Güvenlik bandının açılmamış olması,

  • Yeniden satışa uygun durumda bulunması,

  • Varsa tüm aksesuarları ve belgeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve şartlara uygun bulunan iadelerin ücretleri, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tüketiciye iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde ücretin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

  • Son kullanma tarihi geçebilecek veya çabuk bozulabilecek ürünler,

  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması nedeniyle sağlık ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,

  • Koruyucu bandı veya güvenlik ambalajı açılmış gıda takviyeleri,

  • Kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,

  • Kanunen cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler.

Gıda takviyesi ürünlerinde, ürünün koruyucu bandı veya güvenlik ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen gerekçeleriyle iade kabul edilmemektedir.

Hatalı veya Hasarlı Ürün

Siparişinizin;

  • Hasarlı ulaşması,

  • Yanlış ürün gönderilmesi,

  • Üretim kaynaklı ayıplı olması

durumlarında, teslim tarihinden itibaren makul süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde gerekli inceleme yapılacak; uygun bulunması durumunda ürün değişimi veya ücret iadesi yasal mevzuat kapsamında gerçekleştirilecektir.

Ücret İadesi

İadesi onaylanan ürünlerin ücretleri, yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem kullanılarak tüketiciye iade edilir.

Kredi kartı iadelerinde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişebilmektedir.

Ödeme Yöntemleri

NaturAll üzerinden güvenle;

  • Kredi Kartı

  • Banka Kartı

  • Havale / EFT

ödeme yöntemleri ile alışveriş yapabilirsiniz.

Online kredi kartı ödemeleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Tüm Sayfalar