MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.naturall.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan: HERBA HBT NATURALL DIŞ TİCARET A.Ş.
Adres: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak No: 1/1 Daire: 2513, 34384 Şişli/İstanbul
Telefon: 0507 110 41 41
E-posta: herbahbt@gmail.com
İnternet Sitesi: www.naturall.com.tr
Vergi Dairesi: SISLI VERGI DAIRESI MÜD.
Vergi Numarası: 4610471287
MERSİS Numarası: 0461047128700011

Bundan böyle “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcı; www.naturall.com.tr internet sitesi üzerinden sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta, fatura ve teslimat bilgilerine sahip gerçek veya tüzel kişidir.

Bundan böyle “Alıcı” veya tüketici niteliğine sahip olması hâlinde “Tüketici” olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının www.naturall.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat adresi, kargo ücreti ve diğer sipariş bilgileri, siparişin onaylanmasından önce Alıcıya gösterilen Ön Bilgilendirme Formu ve sipariş özeti içerisinde yer almaktadır.

Alıcı, siparişini tamamlayarak ürünlerin temel nitelikleri, toplam fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

İşbu sözleşme, Alıcının internet sitesinde siparişe ilişkin ön bilgileri ve sözleşme metnini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini tamamlamasıyla kurulur.

Satıcı, sözleşmenin kurulmasının ardından siparişin alındığına ilişkin bilgiyi Alıcının bildirmiş olduğu e-posta adresine veya uygun bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletir.

Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi veya ödeme işleminin banka ya da ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi hâlinde Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü doğmaz.

4. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sipariş konusu ürünlerin;

• adı ve temel nitelikleri,
• miktarı,
• vergiler dâhil birim ve toplam satış bedeli,
• varsa indirim tutarı,
• kargo ve teslimat masrafları,
• ödeme şekli,
• teslimat adresi,
• fatura bilgileri

sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu içerisinde gösterilir.

İnternet sitesinde ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. Kampanyalar ve ilan edilen fiyatlar güncelleninceye veya kampanya süresi sona erinceye kadar geçerlidir.

Sipariş ekranında açıkça gösterilmeyen veya Alıcının açık onayı alınmayan herhangi bir ek bedel Alıcıdan tahsil edilemez.

5. ÖDEME ŞEKLİ

Alıcı, sipariş bedelini aşağıdaki yöntemlerden biriyle ödeyebilir:

• Kredi kartı
• Banka havalesi veya EFT

Kredi kartıyla yapılan ödemelerde kartın yetkisiz kullanımı, bankanın işlemi reddetmesi veya ödemenin Satıcıya ulaşmaması durumunda sipariş işleme alınmayabilir veya iptal edilebilir.

Havale veya EFT ile verilen siparişlerde sipariş bedelinin Satıcının bildirdiği banka hesabına eksiksiz olarak ulaşmasının ardından sipariş hazırlık süreci başlar.

Kredi kartına uygulanan taksit, kampanya, faiz veya benzeri koşullar, kartı veren banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenir. Bu konularda Satıcının sorumluluğu bulunmamaktadır.

6. TESLİMAT

Siparişler, Alıcının sipariş sırasında bildirmiş olduğu teslimat adresine Aras Kargo aracılığıyla gönderilir.

Teslimat süresi; ürünün stok durumu, siparişin onaylanma zamanı, hafta sonları, resmî tatiller ve teslimat adresinin bulunduğu bölge dikkate alınarak değişebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen sürede teslim eder. Ürün için ayrıca daha kısa bir teslimat süresi taahhüt edilmemişse teslimat, mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz. Mesafeli satışlarda, farklı bir süre kararlaştırılmamışsa ürünün en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir.

Alıcının teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi, teslimat sırasında adreste bulunmaması ya da ürünü teslim almaması nedeniyle oluşabilecek gecikme ve ek masraflardan Alıcı sorumludur.

Alıcı, kargo paketini teslim alırken kontrol etmelidir. Paket üzerinde yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar bulunması durumunda kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir.

Ürünün, Alıcıya veya Alıcının belirttiği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

7. SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ

Sipariş konusu ürünün tedarik veya tesliminin imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta belirtilen süre içerisinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda teslimat masrafları dâhil olmak üzere Alıcıdan tahsil edilen ödemeler, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

8. CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu tarih ile ürünün teslim edildiği tarih arasındaki süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi durumunda cayma süresi, son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılması için Tüketicinin 14 günlük süre içerisinde Satıcıya açık bir cayma bildirimi göndermesi gerekir.

Cayma bildirimi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:

E-posta: herbahbt@gmail.com
Posta adresi: Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak No: 1/1 Daire: 2513, 34384 Şişli/İstanbul

Cayma bildiriminin ispatlanabilir olması amacıyla e-posta, iadeli taahhütlü posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması tavsiye edilir.

Telefonla yapılan bildirimin cayma hakkının kullanılması bakımından tek başına yeterli kabul edilmemesi nedeniyle bildirimin yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi gerekir.

Tüketicinin cayma hakkı hakkında gereği gibi bilgilendirilmemesi hâlinde Tüketici, normal 14 günlük süreyle bağlı değildir. Ancak cayma hakkı süresi, her hâlükârda normal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.

9. CAYMA HAKKININ KULLANILMASININ SONUÇLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil etmiş olduğu ödemeleri Tüketiciye iade eder.

İade, Tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve Tüketiciye herhangi bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Tüketici, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içerisinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.

Ürün, cayma hakkı kapsamında mümkünse;

• faturası,
• kutusu,
• ambalajı,
• varsa aksesuarları,
• promosyon veya hediye ürünleri

ile birlikte eksiksiz biçimde iade edilmelidir.

Ürünün denenmesi veya incelenmesi için gerekli olan kullanımın ötesinde kullanılması nedeniyle üründe meydana gelen değer azalmasından Tüketici sorumlu olabilir.

10. İADE KARGO ŞARTLARI

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde anlaşmalı taşıyıcı Aras Kargodur.

Tüketicinin ürünü Satıcının belirttiği Aras Kargo aracılığıyla göndermesi hâlinde, cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı Tüketiciye yükletilmez.

Aras Kargonun Tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde Satıcı, Tüketiciden ilave masraf talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

Mevzuata göre ön bilgilendirmede anlaşmalı iade taşıyıcısı belirtilmişse, ürünün bu taşıyıcıyla gönderilmesi hâlinde Tüketici iade masrafından sorumlu tutulamaz.

İade gönderiminden önce Satıcıyla e-posta veya telefon üzerinden iletişime geçilerek güncel iade gönderim bilgilerinin alınması tavsiye edilir.

11. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
• çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünlerde,
• tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
• tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde

cayma hakkı kullanılamaz.

Takviye edici gıda ürünlerinde cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı, ürünün niteliğine ve koruyucu ambalajının açılıp açılmadığına göre değerlendirilir.

Koruyucu ambalajı, güvenlik bandı, kapağı, mührü veya paketi açılmış ve sağlık ya da hijyen nedeniyle yeniden satışı uygun olmayan ürünler iade alınmaz.

Ancak yalnızca ürün ambalajının açıldığı gerekçesiyle her ürün otomatik olarak cayma hakkı dışında kabul edilmez. İstisna, ürünün sağlık veya hijyen bakımından iadesinin uygun olmaması şartına bağlı olarak uygulanır.

12. AYIPLI ÜRÜNLER

Teslim edilen ürünün sipariş edilen üründen farklı, eksik, hasarlı, bozuk veya mevzuat kapsamında ayıplı olması hâlinde Alıcı, durumu makul süre içerisinde Satıcıya bildirmelidir.

Ayıplı mala ilişkin olarak Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan;

• sözleşmeden dönme,
• satış bedelinden indirim isteme,
• ücretsiz onarım isteme,
• imkân varsa ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

hakları saklıdır.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar, Tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

13. FATURA

Siparişe ilişkin fatura, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği fatura bilgileri esas alınarak düzenlenir.

Alıcının yanlış veya eksik fatura bilgisi bildirmesinden doğabilecek sonuçlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

Elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura düzenlenmesi hâlinde fatura, Alıcının bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilebilir.

14. KAMPANYA VE HEDİYE ÜRÜNLER

Bir kampanya kapsamında indirim, ücretsiz ürün veya hediye ürün sağlanmış olması hâlinde, siparişin tamamının iade edilmesi durumunda kampanya kapsamında gönderilen ürünlerin de iade edilmesi gerekir.

Siparişin yalnızca bir bölümünün iade edilmesi nedeniyle kampanya şartlarının artık karşılanmaması hâlinde, sipariş bedeli kampanyasız fiyatlar dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir. Yapılacak hesaplama, tüketici mevzuatına aykırı olamaz ve Tüketiciye önceden açıkça bildirilmeyen bir cezai şart uygulanamaz.

15. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın hastalık, grev, ulaşımın kesilmesi, altyapı veya internet arızaları, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesi durumunda etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Mücbir sebebin sözleşmenin ifasını sürekli olarak imkânsız hâle getirmesi durumunda tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen süre ve usule uygun olarak Alıcıya iade edilir.

16. KİŞİSEL VERİLER

Alıcıya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve uyuşmazlıkların çözülmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, www.naturall.com.tr internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde yer almaktadır.

17. ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasında gerçekleşen elektronik yazışmalar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, sistem kayıtları, e-posta bildirimleri, kargo kayıtları ve ticari defterler, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.

Bu hüküm, tüketicinin kanuni delil sunma ve itiraz haklarını ortadan kaldırmaz.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Başvuru yapılacak merci, uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre belirlenir.

Tüketici mahkemesinde dava açılmasının gerektiği hâllerde, mevzuatta zorunlu tutulduğu ölçüde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması gerekir.

Alıcının tüketici sıfatına sahip olmadığı ticari işlemlerde, kanunen yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

19. BİLDİRİMLER

Tarafların işbu sözleşmede ve sipariş sırasında bildirdikleri adresler yasal bildirim adresleridir.

Adres veya iletişim bilgilerindeki değişikliklerin diğer tarafa bildirilmemesi hâlinde, mevcut bilgilere yapılan bildirimler geçerli kabul edilir. Tüketici mevzuatında öngörülen zorunlu bildirim usulleri saklıdır.

Satıcının iletişim bilgileri:

NATURALL HBT DIŞ TİCARET A.Ş.
Halil Rıfat Paşa Mahallesi, Yüzer Havuz Sokak No: 1/1 Daire: 2513, 34384 Şişli/İstanbul
Telefon: 0507 110 41 41
E-posta: herbahbt@gmail.com

20. YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda okuyup onayladığını; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcının elektronik ortamda onay vermesi ve siparişini tamamlaması tarihinde yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir örneği, siparişin kurulmasından sonra Alıcıya e-posta veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir ve Satıcı sistemlerinde mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanabilir.

SATICI
NATURALL HBT DIŞ TİCARET A.Ş.

ALICI
Sipariş sırasında bildirilen kişi

SÖZLEŞME TARİHİ: Sipariş tarihi
SİPARİŞ NUMARASI: Siparişe özel olarak oluşturulur